Veri Silme Talebi

Son güncelleme: 23 Ağustos 2026

1. Talebi nasıl iletirsiniz

E-posta adresi

info@artedijitalmedya.com

E-posta konusu

Arte Platformu Veri Silme Talebi

Konu satırını birebir bu şekilde yazmanız talebin doğru sıraya alınmasını sağlar.

2. E-postada yer alması gerekenler

Talebi işleme alabilmemiz için şu bilgilere ihtiyacımız var:

• İşletmenin ticari adı
• Talebi ileten yetkili kişinin adı ve soyadı
• İlgili Facebook Sayfası ve/veya Instagram işletme hesabı adı
• İlgili Google Ads hesap adı ve müşteri kimliği (customer ID, 123-456-7890 biçiminde) — Google Ads entegrasyonu da kapsamdaysa
• Biliniyorsa müşteri veya bağlantı kimliği (Arte tarafından size bildirilmiş bir referans varsa)
• Silinmesini istediğiniz kapsam: tüm veriler mi, belirli bir varlık mı

Hesap kimliğini bilmiyorsanız da talebinizi iletin; kayıtlarımızdan eşleştirip size doğrulatırız. Yanlış hesabı silmemek için eşleştirmeyi her hâlükârda teyit ederiz.

3. Kesinlikle göndermeyin

Parola, erişim tokenı, uygulama sırrı (app secret), doğrulama kodu veya tam ödeme kartı bilgisi istemiyoruz ve göndermemelisiniz. Bu bilgilerin hiçbiri talebi işleme almak için gerekli değildir. Böyle bir bilgi isteyen bir mesaj alırsanız, o mesaj bizden gelmemiştir.

4. Yetki doğrulaması

Silme geri alınamaz bir işlemdir; bu yüzden talebi yerine getirmeden önce talep sahibinin ilgili işletme adına hareket etmeye yetkili olduğunu güvenli bir yöntemle doğrularız. Doğrulama, kayıtlarımızdaki iletişim bilgileri üzerinden ya da ilgili Meta veya Google Ads varlığı üzerindeki yöneticilik yetkinizin teyidi yoluyla yapılabilir. Doğrulanamayan talepler uygulanmaz.

5. Doğrulamadan sonra ne yapılır

• Aktif entegrasyon kaldırılır: platformun ilgili reklam hesabı, Sayfa ve Instagram hesabıyla bağlantısı sonlandırılır ve yeni veri alımı durur.
• Google Ads entegrasyonu kaldırılır: platformun ilgili Google Ads müşteri hesabıyla bağlantısı sonlandırılır; o hesaba yeni okuma ya da yazma isteği gönderilmez.
• Erişim bilgileri iptal edilir ve silinir: saklanan erişim tokenları — Meta ve Google için ayrı ayrı — geçersiz kılınır ve kayıtlardan kaldırılır.
• Uygulanabilir müşteri verileri silinir veya anonimleştirilir: kampanya kayıtları, kreatif içerikler, performans ve sonuç verileri ile ilişkili kiracı kayıtları kaldırılır ya da kimlik bağı koparılarak anonimleştirilir.
• Google Ads kayıtları silinir veya anonimleştirilir: platformda saklanan Google Ads kampanya, reklam grubu, anahtar kelime, arama terimi, bütçe, harcama, dönüşüm ve performans kayıtları ile bu hesapta yapılmış işlemlerin kayıtları, uygulanabilir ölçüde silinir ya da kimlik bağı koparılarak anonimleştirilir.

6. İstisnalar — dürüst açıklama

Aşağıdaki kayıtlar silme işleminden hemen sonra da bir süre kalabilir:

• Yedekler: düzenli yedekleme kayıtları kendi döngüleri içinde geçerliliğini yitirene kadar saklanabilir.
• Denetim kayıtları: hangi işlemin ne zaman yapıldığını gösteren güvenlik ve işlem kayıtları, izlenebilirlik amacıyla tutulabilir.
• Hukuken saklanması gereken veriler: mevzuatın saklama zorunluluğu getirdiği kayıtlar (ör. ticari ve mali belgeler) yasal süre boyunca saklanır.

Bu istisnalar için sabit bir gün sayısı vermiyoruz: sistemde uygulanmayan bir süre taahhüdü, tutulamayacak bir söz olurdu. Somut durumunuzdaki süreyi talep üzerine bildirebiliriz.

7. Sonuç bildirimi

Talep tamamlandığında, yapılan işlemleri ve varsa yukarıdaki istisnalar kapsamında kalan kayıtları özetleyen bir bildirim e-postası gönderilir.

8. Meta tarafındaki veriler ayrıdır

Facebook Sayfanız, Instagram hesabınız ve reklam hesabınız üzerindeki kaynak veriler Meta'nın sistemlerinde tutulur ve bu talep kapsamında silinmez. Bu verileri Meta hesap ayarlarınızdan ayrıca yönetmeniz gerekir.

9. Google Ads tarafındaki veriler ayrıdır

Google Ads hesabınızdaki kampanyalar, reklamlar, anahtar kelimeler, dönüşüm eylemleri ve raporlama verileri Google'ın sistemlerinde tutulur. Platformdan silme yapmak, bu kampanyaları ve kaynak verileri Google Ads hesabınızda otomatik olarak silmez veya durdurmaz. Platform üzerinden daha önce oluşturulmuş kampanyalar da hesabınızda kalmaya devam eder.

Google Ads hesabınızdaki kampanyaları durdurmak, silmek ya da hesap verilerini yönetmek istiyorsanız bunu Google Ads arayüzünden ayrıca yapmanız gerekir.

10. Erişimi kaldırmak ile veri silmek aynı şey değildir

Facebook ayarlarınızdaki İş Entegrasyonları (Business Integrations) bölümünden ya da Google hesap ayarlarınızdaki Üçüncü taraf uygulama erişimi bölümünden uygulamanın erişimini kaldırabilirsiniz. Bu işlem yeni veri erişimini durdurur, ancak daha önce işlenmiş verilerin silinmesini kendiliğinden sağlamaz. Verilerin silinmesini istiyorsanız bu sayfadaki talebi ayrıca iletmeniz gerekir.

11. İletişim

Veri sorumlusu

Arte Dijital Medya

E-posta

info@artedijitalmedya.com

Konum

Afyonkarahisar, Türkiye

Bu metin süreci anlatan bir bilgilendirmedir; hukuki danışmanlık değildir.

İlgili sayfa: Gizlilik Politikası